Reklamace

Reklamace

Dorazila Vám poškozená nebo jiná zakázka, než jste si objednali? Může se to stát, nikdo není neomylný. Ozvěte se nám a vše bez průtahů vyřešíme — chybu napravíme a zakázku Vám dodáme tak, jak jste ji čekali.

Potřebujete v zakázce něco změnit — ale už jste ji potvrdili? PROSÍME, CO NEJDŘÍVE nám zavolejte na 518 341 700 nebo napište na repress@repress.cz. Pokud výroba ještě nezačala, změnu rádi zapracujeme. Při delší prodlevě už bohužel nemůžeme garantovat úpravu bez příplatku.

Zakázka dorazila — ale jinak, než jste si představovali? Vyrábíme přesně podle podkladů a korektury, kterou jste schválili. Za obsah schváleného náhledu proto nemůžeme nést odpovědnost. Chápeme ale Vaše rozčarování — společně najdeme řešení a u nové výroby Vám vyjdeme vstříc.

Nejste si jistí přípravou podkladů? Zavolejte nám nebo se zastavte na Plucárně 3594/10 v Hodoníně. Poradí Vám přímo grafik nebo technolog — žádné call centrum.

Odstoupení od kupní smlouvy

Nakoupili jste jako spotřebitel a rozmysleli jste si to? U standardního zboží zakoupeného na dálku můžete ze zákona odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí — bez udání důvodu. Stačí vyplnit krátký online formulář níže, vše ostatní zařídíme my.

Týká se to i zakázkové výroby? Tady pozor — naprostá většina naší produkce (tisk z Vašich podkladů, knihařské zpracování, razítka s vlastním textem, reklamní předměty s potiskem) vzniká přesně podle Vašeho zadání / na míru. Na takové zboží se právo na odstoupení dle § 1837 občanského zákoníku nevztahuje. Pokud ale se zakázkou není něco v pořádku, ozvěte se nám — společně to vyřešíme.

Nakupujete na firmu (IČO)? Zákonné 14denní odstoupení platí pouze pro spotřebitele. U nákupů na IČO se vzájemná práva řídí obchodními podmínkami a domluvou — ozvěte se nám, vždy se snažíme najít řešení.

Jak odstoupení probíhá? Po odeslání formuláře Vám na e-mail přijde potvrzení o přijetí. Zboží nám poté zašlete zpět nebo přinesete osobně a peníze Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů na účet, který ve formuláři uvedete.